Tre proposte per migliorare ridurre i costi delle telecomunicazioni agli italiani e risolvere le problematiche anche di Telecom.
1 abolizione dei call center.
2 tecnologie e libertà di innovazioni (voip x tutti)
3 dorsale deve tornare di proprietà della collettività.
4 legalizzazione del billing dialplan
Vediamo il punto 1.
Ieri ero come al solito fuori per lavoro, vado a cena con dei colleghi e mi presentano Elisabetta una ragazza molto giovane e molto carina. Dopo i soliti convenevoli le chiedo di cosa si occupasse nella vita. Elisabetta mi risponde che lavora in un call center e che il suo lavoro le piace molto. Io le rispondo che se fosse per me vieterei per legge i call center o farei delle normative a cui si devono attenere i call center. Elisabetta mi risponde “bravo cosi io sarei disoccupata. La nostra amicizia e la discusione con te Armando finsce qua. Ciao”. Le rispondo io brava vai avanti cosi con questi lavori. Non capisci che se il tuo call center che lavora per conto di telecom fosse vietato tu dovresti essere assunta con un contratto a tempo indeterminato da telecom pagata regolarmente e con tutti i benefici che ne derivano ?
D’altra parte se ad esempio Telecom ha la necessità di svolgere un lavoro in via continuativa perchè si deve appoggiare a ditte esterne che gestiscono per loro conto i dipendenti ? Non si tratta certo di un lavoro derivante da una necessità extra di telecom, quindi se lo può e deve fare in proprio anche in virtù di migliorare il servizio alla propria clientela e la competività sul mercato.
Il più delle volte in questi call center gli operatori rispondono per conto dalle aziende e danno spiegazioni di massima, gli stessi non posso interagire con i sistemi delle aziende che gli danno il mandato e non hanno riferimenti con i responsabili stessi delle aziende. Pertanto nella quasi totalità dei casi chiamare un azienda che si è attrezzata con un sevizio di call center vuol dire perdere solo tempo perchè la nostra problematica difficilmente sarà risolta. 
Cosa altrettanto assurda e da vietare per leggere quei centralini con menu infiniti suddivisi in infiniti livelli dove ti fanno premere 100 tasti, ascoltare offerte commerciali e prima di parlare con un operatore aspetti ore.
Se sbagli sequenza devi richiudere e richiamare ma essendoci moltissime combinazioni ed essendo anche impossibile da ricordare e facile che si risbagli.
Solo evitando che certe aziende, di un importanza strategica sul piano politico nazionale italiano, possano esternalizzare servizi che gli necessitano in via continuativa al fine di ridurre le risorse e i costi delle aziende per aumentarne i profitti possiamo, salvare le aziende stesse e i posti di chi ci lavora e dare nuova occupazione. La telecom si è superata nel corso di questi anni. Prima ha creato delle società esterne indipendenti da telecom con decine di migliaia di dipendenti ex telecom poi ha chiuso queste società lasciando i lavoratori senza fonte di sostentamento. Dentro ci sono finiti dai migliori ai peggiori degli impiegati di ogni fascia di età grado professionale senza alcuna logica di selezione. Moltissimi erano stato assunti in telcom grazie a leggi particolari che gli dava preferenza.
Probabile che per Telecom non ci sia più una strada da percorrere per poter rivalutare e salvare l’azienda ma se si farà una legge efficiente che regoli i lavori e servizi esternalizzati di certe aziende strategiche nel panorama nazionale potremmo avere aziende più competive più lavoro e meno occupazione precaria. Ma i politici che in campagna elettorale hanno tanti buoni propositi dove sono ? tutti quelli che promettono migliaia di posti di lavoro in più e quelli che promettono il meno precariato di quelli che hanno fatto qualcosa dove sono ? cosa fanno ? A certo loro sono impegnati a mettere sulle poltrone dei vari CDA i sederi dei loro amici manager che facendo una politica di ridurre i costi del personale al fine di aumentare i profitti non badando agli interessi dell’azienda, aumentando l’indebitamento dell’azienda, con operazioni sul patrimoni immobiliare a dir poco discutibili, creando delle società esterne con una sorta di scatole cinesi vuote, fanno si di poter avere le stock option e gli stipendi da urlo. Hanno affossato l’azienda ma questo per loro conta poco. Poi il politico di turno successivo darà atto a delle misure che farà continuare a galleggiare l’azienda in questione garantendogli nei fatti un regime monopolistico. E questa la nostra democrazia ? E il libero mercato a cui ci dobbiamo rivolgere come paese dove è ?
La Telecom ad esempio era nostra ci hanno messi dentro i soldi tutti gli italiani da anni e anni chi gli ha dato il diritto di smembrarla ? era una risorsa nostra della collettività di tutti gli italiani realizzata con investimenti statali e quindi soldi provenienti dalle tasse pagata da tutti gli italiani delle generazioni passate.
